[新手指南] 值得海淘新版工单上线啦!还不会提交工单的赶紧来围观!

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发表于 2018-4-11 15:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
细心的值粉儿估计已经发现工单提交方式有些许变化,你没看错!值得海淘工单新版上线啦!肯定很多小伙伴会一脸懵~不过别急小编会为你详细解答新版工单正确使用方法,其实操作流程很简单,只是更换了位置,相信看完以下教程,你会一目了然噢!


——电脑PC端工单上传具体步骤如下——

①首先,打开值得转运官网https://www.zdhaitao.com/index.php,登录您的值得转运账号并进入会员中心,
在会员中心左侧方,点击“我的工单”,此时会出现“我的工单”和“提交工单”两栏,
请点击“提交工单”后开始发布新的工单需求,大致截图如下;
221.jpg


②然后,选择“提交工单”后,会出现相应类别进行新的工单提交,比如点击“售后查询”出现页面根据提示填写
1.jpg

值得注意的是附件位置需上传正确图片,如无相关凭证,请详细描述您的问题,以便工作人员处理。
23.jpg

关于“查找货物”页面,需要注意的是附件上传位置需要上传:购物订单凭证截图跟物流凭证截图
同时截图上能清晰显示您填写的地址、姓名以及入库码和快递单号,以便仓库进行排查。
231.jpg

“验证通道”页面附件位置需上传身份证正反面照片、图片显示之后再确认提交。
“退运申请”页面附件位置需注意上传:return label和return invoice(退货标签)
55.jpg

“快件赔付申请”页面附件位置需注意上传包裹破损情况照片,订单购物凭证截图邮局、或者EMS出具的盖戳破损证明或快递丢件证明同时余额提现”页面附件位置需填写相关信息申请提现、值得注意的是余额提现不支持app充值与值得海淘任何活动形式获得的金额,
提现会有手续费具体详情可查看>>
52.jpg

“关税补贴”页面附件位置需要注意上传购物凭证,提交完成之后点击“我的工单”进行查询就好了!看完以上步骤是不是很简单啦!!
234.jpg

上面说完电脑PC端工单上传教程,若有不清楚的欢迎跟帖咨询或者联系您的微信专属客服哦,
说完pc端那么接下来咱们看看APP手机端通道验证都是怎样子的。



——值得APP端工单上传具体步骤如下——

首先打开值得APP,并登录您的APP账号,于首页上方点击“+”然后点击“帮助”进入售后系统
1.jpg

在售后系统点击“验证通道”进入页面之后需要注意的是选择海外仓库国家、身份证姓名、身份证号码、支付宝绑定手机和邮箱
以及身份证正反面(必须填写哦)最后提交工单就好了!有没有很轻松的感觉!
1.jpg

APP通道验证知道怎么验证了,那么有的值粉们肯定在想APP上面应该怎么查询工单?工单查询位置是否有变化呢?
别急,下面为值粉们解答疑问!在APP首页点击下方“圈子”然后点击“值得转运”
1.jpg

进入值得转运之后点击“售后工单”输入你要查询的工单号,或者也可以按时间段进行查询,还可以选择不同的分类进行查询!
看了教程是不是简单方便了很多,在APP上都可以搞定啦!!
1.jpg

好啦,以上就是电脑PC端、值得APP端关于新版工单的正确操作方式啦,如果大家看完本教程还有任何疑问,
欢迎联系微信专属客服详细咨询,还没绑定微信专属客服的,可以看一下客服绑定教程噢:微信专属客服绑定教程
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发表于 2018-4-16 09:39 | 显示全部楼层
走了好几单都很顺利
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发表于 2018-4-16 10:11 | 显示全部楼层
感觉新版的要简单点
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发表于 2018-4-16 10:15 | 显示全部楼层
新版APP 好方便呀!感觉东西比之前的要多一点
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发表于 2018-4-18 13:34 值得海淘手机端 | 显示全部楼层
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发表于 2018-4-20 11:07 值得海淘手机端 | 显示全部楼层
希望越来越好
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